Sea cual sea la situación, Inbound Marketing ha repasado las mejores prcticas de marketing en redes sociales para crear los 10 mandamientos de una estrategia de social media:
1. Nunca, bajo ninguna circunstancia, usars las redes sociales para vender
Las redes sociales sirven para crear una comunidad, como plataforma para los defensores de una marca y como canal dinmico de Word of mouth. Es el lugar en el que mostrar a los clientes actuales y potenciales la pasión que sientes hacia tu marca. Esta pasión puede ser contagiosa, y las redes sociales el catalizador.
2. Nunca te tomars a ti mismo demasiado en serio
Las redes sociales no son neurociruga. Son redes sociales. Algo sencillo y divertido. Por eso, aprovecha para mostrar imgenes de la oficina, del trabajo cotidiano. Si empiezas de cero, deja que tus seguidores vean cmo has hecho crecer tu compaa, llvales contigo y deja que se sientan parte de algo.
3. Tendrs un plan estratgico
Las redes sociales son una extensión vital de los objetivos empresariales y de marketing globales. No se puede tener un plan de marketing en redes sociales sin pensar en cmo se harón promociones cruzadas y se dar apoyo a otras plataformas online. Y no se puede dar apoyo a otras plataformas si no se determina la personalidad y el tono que tendr esa presencial social.
4. Nunca olvidars que eres un humano
Muchas compaas temen a las redes sociales porque exigen transparencia. Nadie quiere conectarse con una compaa de robots. Si alguien comete un error, no hay que apurarse en borrarlo rpidamente, sino asegurarse que ese problema puede resolverse. A veces, son los propios seguidores los que aclaran y resuelven un problema para la marca.
5. Nunca te promocionars slo a ti mismo
Eres genial. De acuerdo. Pero necesitas tambión dar apoyo a otras organizaciones en las que te inspiras, a contenidos que pueden ser interesantes o incluso recurrir al humor de vez en cuando. Es as como se crea una personalidad de marca, pero adems permite posicionar tu marca como una fuente de contenidos atractivos que compartir consistente. Consiste, en definitiva, en utilizar los contenidos existentes para aumentar la visibilidad y posicionarse estratgicamente como lder de la industria.
6. Nunca compartirs de ms
As de simple. No lo hagas.
7. No ignorars los comentarios
La belleza de las redes sociales reside en la posibilidad de interactuar con seguidores y fans. Pero tambión son una herramienta increble para la atención al cliente. Simplifica este proceso utilizando aplicaciones que te permiten comprobar si alguien te ha mandado una pregunta en Twitter o ha comentado en tu muro de Facebook.
8. No hars sombra a otras compaas
Esto no slo dice a voces que eres inseguro, sino que eres un hortera. Con estas estrategias slo dejas la puerta abierta a que tus defensores de marca se conviertan, automticamente en enemigos de tu marca. Siempre hay que tener los cinco sentidos puestos sobre lo que hace la competencia pero, en lugar de ir a por ellos, hay que aprender de ellos. Hacer lo que hacen, pero de forma diferente y, por supuesto, mucho mejor.
9. Siempre acortars los links
Bit.ly es tu amigo. No slo evita que publiques links gigantescos y molestos, sino que te permite rastrear tus tasas de clics.
10. Analizars las analticas con regularidad
El ROI es el gran tesoro de las redes sociales y, aunque todava no est muy claro en qu consiste, no hay que dejar de mirar atentamente qu hacen tus seguidores, qu comparten, qu les gusta y con qu interactan. As podrs convertir tu plan de social media en un documento vivo al que dars forma a medida que buscas a tu audiencia.
Fuente: MarketingDirecto
