Cul es, por tanto, la razón de este desencuentro Seguramente no hay una ónica explicación, pero me inclino a pensar que la ms importante es la falta de conocimiento sobre las posibilidades reales que un uso eficaz de las redes sociales puede aportar a una pyme media.
Conocer a la competencia, conocer al cliente
Si aceptamos que la información es poder, entonces es fcil de entender para cualquier dueo o gerente de una pyme cul es el primer beneficio real de estar en las redes sociales. En primer lugar, porque le permitir conocer en directo cul est siendo la actividad en ese contexto de sus competidores, de sus proveedores, de sus clientes, etc. Muchos negocios estón dando sus primeros pasos en las redes sociales y estón empezando a obtener resultados. No es razonable seguir su actividad en Facebook o en Twitter Por una parte, el pequeo empresario tendr la posibilidad de ver lo que est haciendo su competencia y adecuar su oferta al mercado. Por otra parte, tendr la posibilidad de aprender de lo que estón haciendo otros.
Dar a conocer el producto y la marca
Seamos sensatos: si nuestros potenciales clientes estón en redes sociales, nuestro producto y nuestra marca tienen que estar tambión ah. Se puede empezar buscando el efecto escaparate para finalmente acabar convirtióndose en un nuevo canal de comercialización. Si la competencia ya est, no hay excusa. Si no est, conviene recordar que quien da primero, da dos veces.
Networking y oportunidades de negocio
Otro beneficio directo que puede proporcionarle una presencia activa en redes sociales es el networking. Segón el estudio citado anteriormente, el pequeo empresario se siente solo y un tanto abandonado a su suerte. Pues bien, las redes sociales pueden ofrecerle oportunidades de contacto con otros empresarios y, lo que es ms importante, con una adecuada monitorización de la red es posible detectar potenciales oportunidades de negocio. Aquellas pymes que vendan productos u ofrezcan soluciones para pequeos nichos de mercado tienen adems aón ms posibilidades de xito, ya que las redes sociales ofrecen oportunidades de segmentación sin precedentes.
Marketing de recomendación vs publicidad tradicional
Nadie mejor que un pequeo empresario entiende lo que se denomina marketing de recomendación. La mayor parte de los clientes que recibe una pyme vienen a travs de una recomendación. No en vano, ms del 70% de los consumidores se fa ms de la recomendación de un amigo o conocido que de la publicidad convencional. En este aspecto, gana terreno claramente el mundo de las redes sociales. Primero porque son el medio natural de las recomendaciones para una parte muy importante de los consumidores actuales. Segundo, porque son una alternativa viable y asequible para los presupuestos de marketing y comunicación de una pyme.
Formación
Es fcil de entender que en el contexto econmico actual las pymes tengan dificultades para seguir invirtiendo en formación. Pues bien, las redes sociales pueden ser una alternativa de desarrollo muy interesante. El acceso al conocimiento compartido por lderes de opinión y personas relevantes del entorno acadmico y empresarial es una va complementaria para el desarrollo de las personas.
Por tanto, tambión en las pymes, como bien dice Erik Qualmann en su bestseller Socialnomics, la cuestión no es si hacemos social media o no, sino cmo de bien lo hacemos.
Fuente: Rafael Ortiz
