Lo que puede suponer un gran canal para que las marcas contacten con su audiencia. El informe "Tweets in Action: Mobile/Tech", llevado a cabo por Twitter en colaboración con Compete, pretende mostrar la relación existente entre el nmero de tuits que ven los usuarios y la probabilidad que existe de que estos visiten la web, o busquen activamente ms información sobre aquellas marcas que ha conocido a travs de Twitter.
Twitter es una red social eminentemente mvil, que ónicamente en Reino Unido cuenta con 10 millones de usuarios, el 80% de los cuales utiliza su dispositivo de bolsillo para consultar y actualizar su time line. Adems, estos usuarios estón un 40% ms dispuestos a acceder a Twitter ms de una vez al da. Adems, se trata de una red social que forma parte de la actividad cotidiana de los usuarios:
El 43% practica el retuit, mientras que el 29% marca sus mensajes preferidos como "favoritos"
Un 32% tuitea acerca de lo que est viendo en televsión
el 31% comparte sus fotos va Twitter
Partiendo de la premisa de que los usuarios de Twitter prefieren acceder a esta plataforma social a travs de su telfono inteligente, la propia red social ha querido conocer ms datos sobre cmo sus mensajes pueden fomentar el engagement con la marca. El estudio divide a los usuarios de Twitter en tres segmentos: de un lado los usuarios que fueron expuestos al menos a un tuit de producto o marca de tecnologa; por otro los que no recibieron ningón tipo de estos mensajes y un tercer grupo englobando al usuario medio de internet. stas son algunas de las principales conclusiones obtenidas:
El 67% de los usuarios sigue a alguna marca en Twitter, y un 25% es follower de al menos 10 marcas.
La mitad de los usuarios decide seguir a una marca para utilizar Twitter como servicio de atención al cliente.
El 45% est dispuesto a recomendar a aquellas marcas a las que sigue.
El 66% de los tuiteros lo utiliza mientras ve la televisión.
1 de cada 3 usuarios accede a su Twitter mientras va camino del trabajo.
La mitad de los usuarios consulta su perfil en la cama.
1 de cada 4 usuarios utiliza Twitter cuando va de compras.
Como dato relevante destaca que los tuiteros que siguen a marcas de tecnologa estón ms predispuestos a visitar la web de la empresa (62% vs 45%). Los usuarios expuestos a los mensajes de la marca tienen mayores probabilidades de pasar a la acción que aquellos que no recibieron ninguno de estos tuits. Por consiguiente, es recomendable que las marcas se esfuercen por conseguir seguidores, para despus poder aumentar la notoriedad de su marca con productos e información interesante.
Tambión se fomenta la necesidad de saber ms cosas sobre la marca. Un tercio de los encuestados que pertenecen al grupo de "usuario medio de internet" busc y visit al menos una web de la marca. Este porcentaje ascendi hasta el 38% en el caso de los usuarios mviles de Twitter y, todava ms cuando hablamos de los usuarios que adems recibieron un tuit de la marca, hasta llegar al 46%.
Estos usuarios ms comprometidos con la marca tambión buscaron información y comentarios sobre el producto en otras pginas. De media, el 36% de los usuarios visitaron este tipo de sitios durante el periodo navideo, mientras que en el caso de los usuarios expuestos a la marca, este porcentaje fue del 66%.
Decididamente, Twitter puede contribuir a fomentar el engagement con la marca. Los usuarios siguen a aquellas marcas que le interesan, y esperan que stas les aporten información de valor. Asimismo, comparten los mensajes que le interesan, y los impactos de la marca ejercen una influencia positiva sobre ellos, despertando su inters por saber ms.
Las marcas deben trabajar por atraer a su pblico objetivo y conseguir notoriedad online, ofreciendo contenido til y de calidad.
Fuente: PuroMarketing
