La principal razón de compra online es la libertad de horarios, ya que un 69% de los usuarios quieren comprar cuando a ellos les venga bien. Un 55% alega que el ahorro de tiempo es su razón para hacer uso del e-commerce. En torno al 40% de los usuarios se declinan por el e-commerce debido a la posibilidad de comparación de precios, mayor selección de productos o comodidad. Tan slo un 26% hace uso de este medio por los precios ms econmicos.
La compra online est a la orden del da: un 95% de los expertos encuestados haban adquirido al menos un producto a travs de internet en las últimas cuatro semanas.
Internet es un medio cmodo, pero para muchos usuarios despierta cierta inseguridad a la hora de realizar pagos: el mtodo preferido por los consumidores online es el pago tras factura con un 84%, el 56% se decanta por Paypal y el 35% hace uso de sus tarjetas de crdito. Tan slo un 12% de los encuestados afirm no tener ningón miedo a la hora de pagar por internet, pero slo uno de cada ocho admiti haber tenido algón incidente.
El aparato preferido por los consumidores para realizar sus compras web son las tabletas en un 62% y un 42% ya apuesta por el m-commerce al marcar su smartphone como el aparato ideal para realizar compras.
El e-commerce ofrece muchas comodidades al usuario, por lo que poco a poco se est creando un mercado de lo ms lucrativo. Los usuarios buscan un servicio rpido, una web cmoda y con buenas explicaciones de los productos y facilidades como devolución, envo gratuito y rpido, etc. El e-commerce a su vez ha creado una rama muy lucrativa gracias al boom de los smartphone: el m-commerce. Est claro que los hbitos de la sociedad estón cambiando a pasos agigantados, y con ellos las exigencias de los clientes, lo cual debe llevar a los comerciantes a reajustar sus servicios
Fuente: MarketingDirecto.
