Todos tus esfuerzos en e-mail marketing pueden caer en saco roto, si tu mensaje no est adaptado a los dispositivos mviles. Adems, esta defectuosa comunicación afecta directamente a tu imagen de marca y, en el peor de tus casos, puede llevar al destinatario a cancelar su suscripción; de tal modo que habrs perdido un potencial cliente.
El estudio, "Customer Views of Email Marketing Report" indica adems que 2 de cada 3 clientes se mostr dispuesto a interactuar con las acciones de emailing, incluso si se trata de hacer una compra con su mvil.
En cambio, esta actitud positiva hacia el email marketing se transforma radicalmente si dichas acciones no estón bien optimizadas para los dispositivos inteligentes. Los consumidores cada vez rechazan ms este tipo de errores:
El 80,3% directamente los borra, una prctica que ha aumentado desde el ao pasado, cuando era el 69,7% quien optaba por esta resolución.
Un tercio de los encuestados solicita la baja como suscriptor, lo que implica perder un valioso contacto. En 2012, solo el 18% aplicaba esta drstica medida.
Solo un 13,5% decide consultar su mail en el ordenador, una cifra que tambión ha disminuido desde el periodo anterior, cuando era un 17,7% quien daba una segunda oportunidad a estos mensajes ilegibles.
La encuesta ha sido realizada sobre una muestra de 1.000 consumidores en Estados Unidos, con edades comprendidas entre los 25 y 40 aos. En ella se refleja la buena aceptación por parte de los clientes a aceptar ofertas y promociones en su bandeja de entrada, e incluso a reaccionar positivamente ante las mismas. Sin embargo, no admiten bajo ningón concepto la escasa legibilidad y falta de usabilidad que caracteriza a los mensajes que no estón adecuadamente optimizados para el mvil, quien es, por su parte, el dispositivo que utilizan tanto o ms que el ordenador.
Por tanto, las empresas deben superar esta brecha tecnolgica, puesto que puede salirle muy caro, tanto en trminos econmicos como de imagen.
Fuente: PuroMarketing
